川叶萧萧

版权声明：转载时请以超链接形式标明文章原始出处和作者信息及本声明
http://riverscn.blogbus.com/logs/15428985.html

一向对惠普产品质量的印象还是很不错的，给同学推荐笔记本电脑的时候也会推荐惠普。自己入手的也是惠普的笔记本电脑。某日，由于我推荐而买了惠普Pavilion dv2000系列的某同学告诉我他的本本关机后往往自动重启，关也关不了，非常恼人。我开始还不相信“你是不是点错按钮了？”。然而在自己的本本上不久也发现了这个问题，经过网上一番搜索，发现惠普的本本这个问题还不少。有人甚至因为这个而送去维修的，维修也修不好的，因而骂惠普是垃圾。

开始我就不相信这是硬件问题，后来我装上了Ubuntu Linux，在Linux下关机却没有任何异常。由此可以肯定是软件的问题，Windows Vista某些设置不对造成的。结合网上找到的资料，给出以下解决方法。

症状：明明选了“关机”，却自动重启
原因：Marvell Yukon 88E8039 PCI-E Fast Ethernet Controller 网卡驱动默认设置问题
解决方案1：关机前拔掉网线，就可以正常关机。如果不嫌麻烦，就不必更改设置了。
解决方案2：进入BIOS设置，关闭网络唤醒功能。在Vista控制面板-网络和Internet-网络连接里打开本地连接，点属性，点高级，在“从关闭中唤醒”选“关”。
建议：在惠普官方网站下载最新的winflash进行BIOS更新，并且更新Marvell Yukon网卡的驱动。

其实惠普在官方网站上就此问题也进行了说明，只是不引人注意，连许多服务站的维修人员也不知道。这个故事告诉我们，电脑的软件问题比硬件问题更恼人，而且一个公司的形象往往因为一个小问题而一落千丈。惠普之前有“雪花屏”事件，其实从技术角度来讲也不是质量不合格问题。但是从用户角度来讲，大家都不关心技术细节，只关心使用满意度，因此惠普确实有很多失误之处。我的看法是，惠普的东西硬件方面都算比较扎实，但是软件往往不敢恭维。对比其它品牌的笔记本特色软件，惠普的感觉比较粗糙；用惠普打印机许多年，对它的软件也不怎么喜欢。

然而大树招风，就算苹果这样完美主义的品牌，Bug也是从来不缺的。